Software AI per il miglioramento dell'esperienza cliente
EdgeTier è un'app web AI progettata per monitorare in tempo reale le conversazioni e fornire approfondimenti utili per migliorare l'esperienza del cliente. Questa applicazione è ideale per i team di customer engagement, poiché consente di migliorare l'efficienza degli agenti e offre strumenti come Sonar per la rilevazione delle tendenze, Index per la ricerca basata su significato e Coach per migliorare le prestazioni degli agenti. Con Assist, gli agenti ricevono suggerimenti personalizzati per rispondere più rapidamente ai clienti.
EdgeTier si integra facilmente con vari software di settore, tra cui Salesforce e Zendesk, supportando anche capacità multilingue. Questo software è in grado di elaborare milioni di messaggi al giorno, garantendo comunicazioni in tempo reale e offrendosi come una soluzione scalabile per i contact center. Grazie alla sua capacità di fornire analisi approfondite e risposte rapide, EdgeTier si conferma un potente strumento per le aziende che desiderano migliorare la soddisfazione del cliente.
